सहायता से संपर्क करें

मुख्य तथ्यों वाला एक संदेश, संदर्भ के बिना लंबी थ्रेड से अधिक उपयोगी होता है।

यदि समस्या ऐप में हुई थी, तो वह पृष्ठ शामिल करें जहाँ आप थे, घटना का लगभग समय, और कोई भी दृश्यमान अनुरोध ID या त्रुटि पाठ।

• आपका नाम और पसंदीदा उत्तर ईमेल
• आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे
• आपको क्या होने की उम्मीद थी
• वास्तव में क्या हुआ
• जहाँ उपलब्ध हो, स्क्रीनशॉट या कॉपी किया हुआ त्रुटि पाठ

खाता पहुंच समस्याओं, टूटे हुए पृष्ठों, सार्वजनिक नीतियों के बारे में प्रश्नों, या सीधे फ़ॉलो-अप की आवश्यकता वाले उत्पाद फ़ीडबैक के लिए सहायता का उपयोग करें।

• खाता या साइन-इन समस्याएँ
• टूटे हुए लिंक, फ़ॉर्म, या नेविगेशन
• गोपनीयता, शर्तों, या अन्य सार्वजनिक नीतियों के बारे में प्रश्न
• सीधे उत्तर की आवश्यकता वाला उत्पाद फ़ीडबैक

सहायता ईमेल में पासवर्ड, एक-बार के कोड, API कुंजियाँ, या अन्य रहस्य न भेजें।

यदि आप किसी संवेदनशील सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो केवल समस्या को दोहराने या आकलन करने के लिए आवश्यक विवरण भेजें। आवश्यकता होने पर टीम अनुवर्ती जानकारी माँग सकती है।

सहायता अनुरोध ईमेल के माध्यम से संभाले जाते हैं। उत्तर LessonHatch टीम के उस सदस्य से आ सकते हैं जो आपके अनुरोध के विषय में सबसे बेहतर मदद कर सके।

यदि पहली संदेश के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो उसी ईमेल थ्रेड में उत्तर दें ताकि मौजूदा संदर्भ एक साथ बना रहे।